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近日,浦发银行坚持数字化战略方向,顺应新一轮金融生态变革趋势,率先于业内提出“零售经营新体系”全新概念,并重磅推出浦发银行APP10.0,标志着浦发手机银行迎来了第十个年华,引领银行服务从专注金融向融入用户生活场景转型。

开放式生态体系,打造互联互通的APP10.0

遵循API Bank合作共赢的理念,零售经营新体系通过流程重构实现业务的模块化和组件化;通过API、智能感知、挖掘建模等大数据应用技术,提升数据驱动运营能力;通过把握客户需求关键点,连接上下游合作伙伴,形成银行业务的泛在化场景融入。秉承新体系的打造,APP10.0全新设置了资讯和生活频道,引入多家业内顶尖权威的基金和券商大咖为用户提供一手市场热点资讯,支持关注、评论、分享等互动功能,构建以APP为中心的泛金融社交圈;联合外部十多家互联网电商平台,共建福利社和商城等生活权益平台,为用户提供实实在在的优惠和便利。除此之外,非浦发银行客户未来也可以浏览和体验APP10.0各项功能,使用主流第三方平台账号,如微信、中国移动等,即可一键授权登录,畅享浦发银行带给您无微不至的服务。

升级产品体验,打造友好、“懂你”的APP10.0

浦发银行对此次的10.0升级以对用户的需求洞察为基础,重塑产品推荐逻辑,优化投资流程,提升客户体验。借助大数据人工智能技术,通过深度理解用户需求和偏好,APP10.0对主要产品从智能推荐、功能体验,以及产品要素提示等多维度进行了深度提升,例如APP10.0主动认知用户,对于每个客户而言,不仅可以体验个性化的视觉皮肤,在产品投资建议、功能模块的布局方面,也都可以享受到个性化服务。

跨渠道人工智能,打造创新智能的APP10.0

浦发自2018年开启APP智能语音银行服务模式以来,持续探索新技术和业务场景的深度融合并不断迭代创新,致力于为用户带来更便捷、更智能的服务和产品。一方面,在业内率先应用文本和随机数相结合的APP声纹认证体系,通过语音内容、声纹模型等维度的无感核身,实现一句话即可完成基础金融交易的效果,勾勒出未来全语音无接触的线上交易新形态。另一方面,以APP智能语音为基础,在业内首家推出通过智能语音“无指化”完成全流程金融交易的智能手表应用,不断扩展智能应用范围,既能为特殊人群提供了金融服务的便利,也成功实践了技术创新驱动服务边际向“无界”不断延伸。

丰富24小时服务内涵,打造“有温度”的APP10.0

伴随着浦发银行线上渠道的发展和网点智能化转型,为更好地触达用户,及时满足用户各类需求,APP10.0进行了在线智能客服的升级,经过专业资质培训的客服人员为用户点对点答疑解惑。同时,打造浦发线上理财“店铺”,将超千名行内专业理财师服务资源通过APP在互联网延伸扩展,既为用户提供更多元的选择以及更优质的服务,更向广大用户传递了浦发人的专业品质和精神风貌。

此次发布的APP10.0是浦发银行零售经营发展道路上的又一里程碑,十年相守,不断进取。浦发银行将为客户提供更加多样化、场景化、个性化的金融服务,积极践行打造一流数字生态银行的战略目标。

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(网络编辑:何颖曦)
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